Datenschutzrichtlinien
Liebe Besucherin, lieber Besucher unserer Webseite,
der Schutz Ihres Persönlichkeitsrechts beim Umgang mit Ihren Daten ist für uns nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern Ausdruck unseres Respekts vor jedem einzelnen Menschen.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten daher sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der EU Datenschutz- Grundverordnung (EU-DS-GVO). Mithilfe dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website und durch die SPB Garant GmbH. Soweit diese Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich nur auf die Datenverarbeitung auf dieser Website und/ oder durch die SPB Garant GmbH Bezug nimmt, beschreibt Sie zugleich die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die SPB Deutschland GmbH, Flößausstraße 22b, 90763 Fürth.
Personenbezogene Daten sind dabei diejenigen Informationen, die eine Identifizierung einer natürlichen Person möglich machen. Dazu gehören insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse aber auch Ihre IP-Adresse.
Anonyme Daten liegen vor, wenn keinerlei Personenbezug zum Nutzer hergestellt werden kann.
Die verantwortliche Stelle ist:
SPB Garant GmbH
Flößaustraße 22b
90763 Fürth
Telefon +49 9111 27431-0
(Hinsicht von Datenverarbeitungen durch die SPB Deutschland GmbH ist diese die verantwortliche Stelle)
Kontakt des Datenschutzbeauftragten SPB Garant GmbH (zugleich Datenschutzkontakt SPB Deutschland GmbH):
info@spb-garant.de
Zunächst möchten wir Sie an dieser Stelle über Ihre Rechte als betroffene Person informieren. Diese Rechte sind in den Art. 15 – 22 EU-DS-GVO normiert und umfassen:
- Das Recht auf Auskunft (Art. 15 EU-DS-GVO),
- Das Recht auf Löschung (Art. 17 EU-DS-GVO),
- Das Recht auf Berichtigung (Art. 16 EU-DS-GVO),
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO),
- Das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 EU-DS-GVO),
- Das Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung (Art. 21 EU-DS-GVO).
Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die im Impressum angegeben Kontaktdaten oder unseren Datenschutzbeauftragten. . Gleiches gilt, wenn Sie Fragen zur Datenverarbeitung in unserem Unternehmen haben oder eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten. Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
Bitte beachten Sie im Zusammenhang mit Widerspruchsrechten folgendes:
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Datenverarbeitung jederzeit ohne Angaben von Gründen zu widersprechen. Dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit der Direktwerbung in Verbindung steht.
Wenn Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung widersprechen, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Der Widerspruch ist kostenlos und kann formfrei erfolgen, gerne an: info@spb-garant.de.
Für den Fall, dass wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden die Bestimmungen der EU DS-GVO und alle sonstigen geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen eingehalten. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung ergeben sich insbesondere aus Art. 6 EU-DS-GVO.
Wir verwenden Ihre Daten zur Geschäftsanbahnung, zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten, zur Durchführung des Vertragsverhältnisses, zum Anbieten von Produkten und Dienstleistungen sowie zur Stärkung der Kundenbeziehung, was auch Analysen zu Marketingzwecken und Direktwerbung beinhalten kann.
Auch Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung kann eine datenschutzrechtliche Erlaubnis darstellen. Vor Erteilung der Einwilligung klären wir Sie über den Zweck der Datenverarbeitung und über Ihr Widerrufsrecht auf.
Wir werden Ihre Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder bei entsprechender Einwilligung an Dritte weitergeben. Ansonsten erfolgt eine Weitergabe an Dritte nicht, es sei denn wir sind hierzu beispielsweise aus vertraglichen Gründen berechtigt oder aufgrund zwingender Rechtsvorschriften dazu verpflichtet (Weitergabe an externe Stellen wie z.B. Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden).
Innerhalb unseres Unternehmens stellen wir sicher, dass nur diejenigen Personen Ihre Daten erhalten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Dies gilt auch in dem Fall, dass wir Ihre Daten innerhalb der SPB-Gruppe weitergeben, wenn uns andere Konzernunternehmen als Dienstleister unterstützen.
In vielen Fällen unterstützen Dienstleister unsere Fachabteilungen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben. Mit allen Dienstleistern, wie auch innerhalb unserer Unternehmensgruppe wurde das notwendige datenschutzrechtliche Vertragswerk abgeschlossen.
Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums) findet nur statt, soweit dies zur Durchführung des Schuldverhältnisses erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns dazu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten vorbehaltlich spezieller Verarbeitungen auf die wir ggfs. gesondert hinweisen (z.B. wenn Sie ein YouTube-Video auf unserer Seite ansehen und in die diesbezügliche Datenverarbeitung gesondert und ausdrücklich einwilligen) nicht an einen Dienstleister oder an Konzernunternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Wir speichern Ihre Daten solange diese für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden. Bitte beachten Sie, dass zahlreiche Aufbewahrungsfristen bedingen, dass Daten weiterhin gespeichert werden (müssen). Dies betrifft insbesondere handelsrechtliche oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (z.B. Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung, etc.). Sofern keine weitergehenden Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten nach Zweckerreichung routinemäßig gelöscht.
Hinzu kommt, dass wir Daten aufbewahren können, wenn Sie uns hierfür Ihre Erlaubnis erteilt haben oder wenn es zu rechtlichen Auseinandersetzungen kommt und wir Beweismittel im Rahmen gesetzlicher Verjährungsfristen nutzen, die bis zu dreißig Jahre betragen können; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.
Um die bei uns gespeicherten Daten bestmöglich gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen, setzen wir entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Die Sicherheitslevel werden in Zusammenarbeit mit Sicherheitsexperten laufend überprüft und an neue Sicherheitsstandards angepasst.
Der Datenaustausch von und zu unserer Webseite findet jeweils verschlüsselt statt. Als Übertragungsprotokoll bieten wir für unseren Webauftritt SSL an, jeweils unter Verwendung der aktuellen Verschlüsselungsprotokolle.
Bestimmte personenbezogene Daten sind für die Begründung, Durchführung und Beendigung des Schuldverhältnisses und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten notwendig. Gleiches gilt für die Nutzung unserer Webseite und der verschiedenen Funktionen, die diese zur Verfügung stellt.
In bestimmten Fällen müssen Daten auch aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erhoben bzw. zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung des zugrundeliegenden Schuldverhältnisses ohne Bereitstellung dieser Daten nicht möglich ist.
Welche Daten wir verarbeiten, bestimmt der jeweilige Kontext: Dies hängt davon ab, ob Sie z.B. eine Anfrage in unser Kontaktformular eingeben, eine Bewerbung zukommen lassen oder auf unserer entsprechenden Plattform online einen Schaden melden.
Bitte beachten Sie, dass wir Informationen für besondere Verarbeitungssituationen gegebenenfalls auch gesondert an geeigneter Stelle zur Verfügung stellen können (z.B. Schadenmeldung).
Beim Besuch unserer Website können wir folgende Daten verarbeiten:
- IP-Adresse des zugreifenden Rechners
- Die Serveranfragen (z.B. Seitenaufrufe) samt Zeitpunkt
- Den Browsertyp
- Die Referrer-URL (d.h. die Adresse der zuvor besuchten Webseite, falls Sie durch Betätigen eines Hyperlinks von dort auf unsere website gelangt sind)
Die Referrer-URL (d.h. die Adresse der zuvor besuchten Webseite, falls Sie durch Betätigen eines Hyperlinks von dort auf unsere Website gelangt sind)
- Aus Gründen der technischen Sicherheit (insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver) werden diese Daten gemäß Art. 6 Absatz 1 lit. f EU-DS-GVO gespeichert.
Im Rahmen einer Kontaktanfrage durch Interessenten können wir folgende Daten verarbeiten:
- Ihre Firma
- Ihren Namen, Vornamen
- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail)
- Angaben zu Wünschen und Interessen
- Angaben zur Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens
- Ihre Nachricht an uns
Im Rahmen einer Kontaktanfrage durch Partner können wir folgende Daten verarbeiten:
- Ihre Firma
- Ihren Namen, Vornamen
- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail)
- Ihre Nachricht an uns
Im Zusammenhang mit Kontaktanfragen über unsere Kontakt-Formulare für Kunden, Partner und Interessenten weisen wir Sie darauf hin, dass wir Ihr Anliegen jeweils dem SPB-DACH-Unternehmen weiterleiten, das sich auf Grund seines Geschäftsbetriebs am besten mit Ihrer Anfrage auseinandersetzen kann, bzw. das organisatorisch, thematisch oder geografisch für Ihre Anfrage zuständig ist. Sofern in diesem Zusammenhang eine Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, haben wir innerhalb unserer Gruppe die erforderlichen Datenschutzverträge geschlossen.
Im Rahmen einer Kontaktanfrage über unser Bewerber-Kontaktformular können wir folgende Daten verarbeiten:
- Ihren Namen, Vornamen
- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail)
- Eine Angabe dazu ob Sie sich auf eine Ausschreibung oder initiativ bewerben
- Ihren Lebenslauf (Upload)
- Ihre Nachricht an uns
- Eine Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung
Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Angaben von Ihnen benötigen um uns mit Ihrer Anfrage auseinandersetzen zu können. Diese verpflichtenden Angaben haben wir mit einem „*“ gekennzeichnete. Wenn Sie uns diese Pflichtangaben nicht oder nicht vollständig zur Verfügung stellen, können wir uns ggfs. nicht oder nur eingeschränkt mit Ihrer Anfrage auseinandersetzen. Bei unvollständigen Angaben von Bewerbern kann es sein, dass wir Ihre Bewerbung ablehnen müssen. Wenn Sie ausschließlich die Pflichtangaben machen, hat dies keine negative Auswirkung.
Im Rahmen einer Initiativbewerbung können wir folgende Daten verarbeiten:
- Alle Daten, die Sie uns in diesem Zusammenhang zur Verfügung stellen
Während Sie bei einer Bewerbung auf eine Stelle, die wir ausschreiben, immer erkennen können, bei welchem/welchen SPB-Unternehmen Sie sich bewerben, können Sie dies bei einer Initiativbewerbung entweder selbst entscheiden indem Sie angeben, bei welchem Unternehmen Sie sich bewerben möchten oder es uns überlassen zu prüfen, ob und bei welchem SPB-Unternehmen Sie am besten eingesetzt werden könnten. In diesem Fall können wir Ihre Daten innerhalb der SPB-Gruppe an alle SPB-DACH-Unternehmen weitergeben von denen wir der Ansicht sind, dass dies für Ihr Bewerbungsverfahren sinnvoll oder erforderlich sein könnte.
Wir nutzen keine rein automatisierten Verarbeitungsprozesse zur Herbeiführung einer Entscheidung.
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YouTube
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Verarbeitete Daten, Datenherkunft und Bereitstellungspflicht
Wenn Sie unseren elektronischen Kundenservice „Telefonassistent“ nutzen, können wir folgende Daten zu Ihrer Person verarbeiten: Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, versicherungsbezogene Daten (Versicherungsnummer versichertes Objekt, Datum und Gegenstand des Versicherungsfalls, sowie alle Daten die Sie ggfs. darüber hinaus unaufgefordert mitteilen). Zudem werden der Zeitpunkt und die Dauer Ihres Anrufs verarbeitet. Sie sind nicht zur Bereitstellung von Daten verpflichtet. Wenn Sie keine Daten bereitstellen wollen, also nicht einwilligen oder Ihre Einwilligung später widerrufen, hat dies keine Auswirkung auf ein Rechtsverhältnis in dem Sie zu SPB stehen. Allerdings können Sie in diesem Fall keinen Gebrauch von unseren digitalisierten Telefon-Services machen. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall alternativ per E-Mail, Briefpost oder unsere Online-Formulare.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, Ort der Verarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung digitalisierter Telefon-Services rund um unser Leistungsangebot, wie etwa die Schadenmeldung, Verfolgung der Schadenbearbeitung oder die Verwaltung von Verträgen, die Sie mit uns abgeschlossen haben.
Ihre Daten werden stets gemäß den Bestimmungen des anwendbaren Datenschutzrechts verarbeitet, also z.B. ausschließlich durch die Personen und Funktionen, die dies auf ihrer Aufgabenstellung tatsächlich müssen. Wir sichern die Datenverarbeitung durch technische und organisatorische Maßnahmen ab. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 I 1 a DS-GVO.
Speicherdauer
Die Daten werden solange bei uns verarbeitet, bis wir diese nicht mehr für den jeweils zu Grunde liegenden Zweck benötigen oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Eine Löschung erfolgt insofern spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist, die im Regelfall drei Jahre beträgt.
Kategorie von Empfängern, Drittlands-Übermittlungsabsicht
Ihre Daten werden bei SPB von den Bereichen Operations und Kundenservice verarbeitet. Darüber hinaus können uns Dienstleister bei der Verarbeitung unterstützen, z.B. indem sie uns die Infrastruktur für den Telefonassistenten zur Verfügung stellen. Soweit erforderlich, wurde mit jedem Dienstleister der passende Datenschutzvertrag geschlossen.
Ihre Daten können unter Wahrung des erforderlichen Datenschutzniveaus, welches wir durch Datenschutzverträge oder andere zulässige Instrumente herstellen, auch in Drittstaaten außerhalb der EU übermittelt werden. Eine Übermittlung kann unter denselben Voraussetzungen zweckgebunden an beauftragte Dienstleister oder mit SPB verbundene Unternehmen erfolgen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Als Betroffenem stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rechte nach Art. 15 bis 22 DSGVO zu. Diese Rechte können umfassen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf einer Einwilligung (zusätzlich Art. 7 III) oder Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung und das Recht, nicht einer vollständig automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden (eine solche findet nicht statt). Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an info@spb-garant.de.
Zudem können Sie sich bezüglich dieser Verarbeitung bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Arbeitsplatzes, Aufenthaltsorts, Wohnsitzes oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes beschweren.